ปัจจุบันโรงพยาบาลหลายแห่งในประเทศไทยมีผู้เข้ามาใช้บริการเป็นชาวต่างชาติจำนวนมาก นับตั้งแต่ประเทศไทยเข้ามาเป็นหนึ่งในอาเซียน ซึ่งปัญหาที่ตามมาของบุคลากรทางการแพทย์หลายท่านนั่นคือ การสื่อสารกับผู้ป่วยหรือผู้มารับบริการในโรงพยาบาล โดยภาษาที่ใช้เป็นสื่อกลางก็คงหนีไม่พ้น.. ภาษาอังกฤษ
ซึ่งตอนนี้มีแอปพลิเคชันที่จะช่วยให้บุคลากรทางการแพทย์สามารถฝึกทักษะภาษาอังกฤษเพื่อใช้ในการสื่อสารกับผู้ป่วยได้ง่ายขึ้น ชื่อแอปว่า “HospiTalk”
เคยมั้ย? ที่กลัวเวลาต้องสื่อสารหรือคุยกับคนไข้ชาวต่างชาติ
ในยุค AEC แบบนี้ เชื่อว่าหลายคนที่เป็นบุคลาการทางการแพทย์คงเคยเจอปัญหาการสื่อสารที่ไม่เข้าใจกับคนไข้ชาวต่างชาติ กว่าจะสื่อสารกันรู้เรื่อง ก็เล่นเอาเมื่อยมือไปหมด ฮ่า ๆ…
อีกหนึ่งปัญหาที่พบบ่อยเวลาขึ้นไปคุยกับคนไข้บนหอผู้ป่วยคือ คนไข้ไม่ค่อยเห็นความสำคัญของการนำยาโรคประจำตัวเดิม หรือพกสมุดประจำตัวมาโรงพยาบาลด้วย หรืออาจจะพกมา แต่นำยามาไม่ครบทุกตัว หรือแม้แต่นำมาทุกตัวแต่แบ่งมาตัวละแผง สองแผงก็มี ซึ่งหากคนไข้ไม่เห็นความสำคัญหรือใส่ใจ แน่นอนว่าปัญหาต่างๆอาจเกิดตามมาได้อย่างแน่นอน ดังกรณีศึกษาที่จะยกตัวอย่างให้ฟังต่อไปนี้..
ใครบอกว่าอาชีพ “หมอยา” เป็นอาชีพที่สบาย นั่งหน้าสวย ในห้องแอร์ ยื่นยาให้คนไข้ แล้วก็ได้เงินเดือนมาใช้ไม่เห็นจะเหนื่อยตรงไหน นั่นแปลว่า คุณไม่รู้จักอาชีพของเราดีพอ